In diesem Programm werden alle erfassten aber noch nicht gesendeten Verspätungsbegründungen angezeigt.

Zum jetzigen Zeitpunkt können Datensätze, die nicht gesendet werden sollen, gelöscht werden.

Mit einem Klick auf den Button „Reklamation senden“ werden die Datensätze in die von der DB Netz AG vorgesehene Excel-Datei eingefügt und diese gesendet. Eine Kopie der Mail wird an eine gewünschte Mailadresse des EVU gesendet.

Nach Bearbeitung der Reklamationen sendet die DB Netz AG die bearbeitete Datei an den Absender zurück. Wurden Verspätungsbegründungen mehrerer Regionalbereiche reklamiert, werden die Antwortdateien getrennt nach Regionalbereichen an das EVU gesendet.

Zusätzlich wird i. d. R. bei Reklamationen, denen zugestimmt wurde, ein Datensatz über die Schnittstelle gesendet, so dass eine vollständige Historie vorleigt.

Der jeweilige Nutzer ist für die Einhaltung der von der DB Netz AG für die Reklamation veröffentlichten Fristen verantwortlich.

• Das Anreizsystem wird derzeit überarbeitet. Das Programm wird zu gegebener Zeit an die endgültigen Vorgaben angepasst, sofern dies nötig ist.
• Zu einem späteren Zeitpunkt ist geplant, dass vom Programm automatisch Reklamationen gesendet werden. Beispielsweise an Orten, bei denen grundsätzlich falsch codiert wird - z. B. „Verkehrliche Zugvorbereitung“ anstatt „Vorheriges EIU“ bei Übernahme von externer Infrastruktur. Diese Automatik kann vom Benutzer konfiguriert werden.
• Derzeit sind die Empfänger der Umkodierungsanträge fest im Programm hinterlegt. In einer späteren Version können diese vom Benutzer selbst konfiguriert werden.